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Tratamiento de Datos

Ingetraining es un servicio desarrollado por ingetesa s.a.

Ingeniería y Estudios Técnicos S.A. identificada con NIT 900.079.801-8 y quien en adelante se denominará por su sigla INGETESA S.A. establece el manejo de datos personales de los CLIENTES y los derechos de los mismos a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellos en BASES DE DATOS o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información.

DEFINICIONES

  • INGETRAINING: Es una marca comercial propiedad de INGETESA S.A. enfocada en la formación.
  • CLIENTE: Serán todas aquellas personas (natural o jurídica) cuyos datos personales sean objeto de TRATAMIENTO.
  • TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la BASE DE DATOS y/o el TRATAMIENTO de datos.
  • DATO PRIVADO: “Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el CLIENTE”.
  • DATO SEMIPRIVADO: “Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo al CLIENTE sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios a que se refiere el Título IV” de la Ley 1266.
  • DATO PÚBLICO: “Es el dato calificado como tal según los mandatos de la Ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados”, de conformidad con la Ley 1266 de 2008. “Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva y los relativos al estado civil de las personas”.
  • DATOS SENSIBLES: Son “aquellos que afectan la intimidad del CLIENTE o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos”.
  • BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de TRATAMIENTO.

DEBERES DE INGETESA

  • Garantizar al CLIENTE, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la citada ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el CLIENTE.
  • Informar debidamente al CLIENTE sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Garantizar que la información que se suministre por parte del CLIENTE sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del TRATAMIENTO.
  • Suministrar según el caso, únicamente datos cuyo TRATAMIENTO esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 del 2012.
  • Garantizar en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del CLIENTE.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley 1581 del 2012.
  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
  • Informar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del CLIENTE, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  • Informar a solicitud del CLIENTE sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los CLIENTES.

DERECHOS DE LOS CLIENTES

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INGETESA S.A. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a INGETESA S.A. salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el TRATAMIENTO, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
  • Ser informado por INGETESA S.A., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el TRATAMIENTO no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el TRATAMIENTO INGETESA S.A. ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de TRATAMIENTO.

DATOS OBTENIDOS POR INGETESA S.A.

En INGETESA S.A. recopilamos determinados datos del usuario directamente, como información que este entrega por sí mismo, datos sobre su participación en cursos y datos de plataformas de terceros que el usuario conecta con INGETESA S.A.. También recopilamos algunos datos de forma automática, como información sobre el dispositivo del usuario y las partes de nuestros servicios con las que el usuario interactúa o que pasa tiempo utilizando.

DATOS QUE EL USUARIO PROPORCIONA

Datos de la cuenta: Para crear o actualizar la cuenta del usuario, recopilamos y almacenamos los datos necesarios que el usuario nos proporciona, como la dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, nombre completo, documento de identidad y teléfono de contacto.

Datos del perfil: El usuario puede elegir si comparte la información de su perfil, como una foto, un título, un enlace a un sitio web, perfiles de redes sociales u otros datos. Toda esta información que se puede compartir de forma voluntaria en el campus virtual de INGETESA S.A. estará visible públicamente para otros usuarios.

Datos del curso: Al inscribirse y tomar un curso, se recopilan datos como, el nombre del curso tomado, actividades y exámenes que se han comenzado y completado, los intercambios y/o conversaciones con otros estudiantes y expertos por medio de la plataforma.

Datos de pago del estudiante: Si el estudiante realiza compras por medio del sitio web, recopilaremos algunos datos sobre la compra para poder procesar su pedido. El CLIENTE debe proporcionar datos de pago y facturación directamente a nuestros socios de procesamiento de pago ePayco como nombre y la información de la tarjeta de crédito. Por motivos de seguridad, INGETESA S.A. no recopila ni almacena los datos confidenciales del CLIENTE de la tarjeta, tales como los números de la tarjeta de crédito o los datos de autenticación de la tarjeta.

DATOS RECOPILADOS POR MEDIOS AUTOMATIZADOS

Datos del sistema: Datos técnicos sobre el equipo o dispositivo del usuario, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo y versión del sistema operativo, el navegador y otros datos del sistema y los tipos de plataforma.

Datos de uso: Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los servicios, como los cursos a los que ha accedido, las páginas visitadas y el tiempo empleado en ellas y la hora de en la que se hizo la consulta o visita en el sitio web.

Datos geográficos aproximados: La ubicación geográfica aproximada, incluida la información como el país y la ciudad.

RECLAMOS

El CLIENTE que considere que la información contenida en una BASE DE DATOS debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes por parte de INGETESA S.A., podrá presentar un reclamo de la siguiente manera:

  • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a INGETESA S.A., con la identificación del CLIENTE, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda en la BASE DE DATOS que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo o del envío completo de la información posterior a un requerimiento INGETESA S.A.
  • Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • Solo se podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del TRATAMIENTO o encargado del TRATAMIENTO de datos.