Ingetraining es un servicio de formación desarrollado por Ingeniería y Estudios Técnicos S.A., identificada con NIT 900.079.801-8, con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia (en adelante INGETESA S.A. o la EMPRESA). INGETESA S.A. establece los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) que regulan la participación en las formaciones, el uso de la plataforma y la página web de Ingetraining (www.ingetraining.com) por parte del CLIENTE.
La inscripción, el pago, la asistencia o la participación en cualquiera de los cursos ofrecidos por INGETESA S.A. implica la aceptación expresa e inequívoca de los presentes T&C por parte del CLIENTE. Estos T&C constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro acuerdo, comunicación o entendimiento previo o simultáneo celebrado entre ellas, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Los presentes T&C se rigen por la legislación colombiana vigente, incluyendo, entre otras normas, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 23 de 1982 y la Ley 1915 de 2018 (Derechos de Autor), el Código Civil Colombiano y las demás normas concordantes y complementarias aplicables.
Los cursos y formaciones ofrecidos por INGETESA S.A. podrán desarrollarse bajo las siguientes modalidades:
La modalidad aplicable a cada curso será informada al CLIENTE previo a su inscripción. INGETESA S.A. se reserva el derecho de modificar la modalidad de un curso por razones de fuerza mayor, caso fortuito o causas operativas justificadas, notificando oportunamente al CLIENTE, quien podrá aceptar el cambio o solicitar el reembolso conforme a las políticas establecidas en estos T&C.
El CLIENTE acepta los presentes T&C con el fin de que INGETESA S.A. pueda prestarle los servicios contratados. El CLIENTE deberá realizar una lectura completa del presente documento y reportar oportunamente cualquier duda a INGETESA S.A. para que le sea resuelta antes de formalizar su inscripción.
En caso de que el CLIENTE desista de la prestación del servicio, deberá remitirse a lo señalado en las secciones sobre “Derecho de Retracto” y “Políticas de Reembolso” del presente documento.
INGETESA S.A. está comprometida con el mantenimiento de un ambiente de aprendizaje seguro, respetuoso e inclusivo para todos los participantes, docentes, colaboradores y terceros involucrados en la prestación de sus servicios. El CLIENTE se obliga a observar las siguientes normas de conducta durante toda su relación contractual con INGETESA S.A.:
INGETESA S.A. reconoce y protege el derecho de sus docentes, colaboradores y contratistas a desempeñar sus funciones en un ambiente libre de cualquier forma de agresión, presión indebida o afectación a su bienestar físico, emocional o psicológico. En consecuencia:
INGETESA S.A. se reserva el derecho de admisión a sus cursos y servicios de formación, el cual será ejercido de manera razonada, proporcional y no discriminatoria, en los siguientes supuestos:
Parágrafo primero: En caso de que INGETESA S.A. ejerza su derecho de admisión, notificará al solicitante mediante comunicación escrita (correo electrónico o carta), indicando de manera general las razones de la decisión, sin que ello implique la obligación de revelar información confidencial o datos personales de terceros.
Parágrafo segundo: El ejercicio del derecho de admisión no constituirá en ningún caso un acto de discriminación por motivos de raza, sexo, orientación sexual, religión, origen nacional, discapacidad, condición socioeconómica o cualquier otra categoría protegida por la legislación colombiana y los instrumentos internacionales de derechos humanos ratificados por Colombia.
Parágrafo tercero: En los supuestos contemplados en los numerales 1 a 3, INGETESA S.A. procurará, como primera medida, ofrecer al solicitante alternativas razonables tales como la inscripción en una cohorte diferente, un grupo con otro docente u otra solución que permita compatibilizar los derechos e intereses de todas las partes.
Parágrafo cuarto: Si el CLIENTE ya hubiere realizado el pago del curso y INGETESA S.A. decide no admitirlo, se procederá al reembolso del cien por ciento (100%) del valor pagado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación de la decisión, por el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE, salvo que las partes acuerden un medio distinto.
INGETESA S.A. podrá dar por terminado anticipadamente el contrato de servicios y retirar al CLIENTE de un curso en ejecución cuando este incurra en al menos una de las siguientes conductas:
Previo a la terminación anticipada por las causales señaladas, INGETESA S.A. seguirá el siguiente procedimiento:
Parágrafo primero: En los casos de las causales a), b), f) e i) cuando representen una situación de gravedad manifiesta e inminente, INGETESA S.A. podrá adoptar medidas cautelares inmediatas, incluyendo la suspensión temporal de la participación del CLIENTE, mientras se surte el procedimiento descrito.
Parágrafo segundo: En caso de terminación anticipada por causa imputable al CLIENTE, INGETESA S.A. podrá realizar un reembolso proporcional al porcentaje del curso no ejecutado, descontando hasta un treinta por ciento (30%) del valor total del curso como cláusula penal, salvo en los casos de las causales d), e), f) e i), en los cuales no habrá lugar a reembolso alguno.
Parágrafo tercero: El ejercicio de la terminación anticipada no limita el derecho de INGETESA S.A. de acudir a las autoridades competentes cuando la conducta del CLIENTE pueda constituir una infracción penal, contravención o falta administrativa.
INGETESA S.A. se reserva el derecho de cancelar o reprogramar los cursos y servicios ofrecidos de manera unilateral por razones operativas, técnicas, de fuerza mayor, caso fortuito o insuficiencia de participantes inscritos. En estos casos, INGETESA S.A. notificará oportunamente a los CLIENTES afectados y les ofrecerá las siguientes alternativas:
El CLIENTE es responsable de contar con los sistemas de seguridad adecuados para sus equipos informáticos. INGETESA S.A. no se hace responsable de daños o perjuicios que pueda sufrir el CLIENTE por el uso de la página web o plataforma virtual, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, pérdida de información, infecciones por virus u otros programas maliciosos, o daños en el sistema o equipos.
El CLIENTE asumirá la responsabilidad ante INGETESA S.A. y las autoridades correspondientes en caso de cualquier acto ilícito, vandalismo digital o uso indebido del PORTAL ejercido por él o desde su sistema.
El acceso a la plataforma virtual es personal e intransferible. El CLIENTE no podrá compartir sus credenciales de acceso con terceros. INGETESA S.A. se reserva el derecho de revocar el acceso en caso de detectar uso compartido o no autorizado de las credenciales.
Al realizar el pago, el CLIENTE declara bajo la gravedad del juramento que:
El CLIENTE deberá realizar el pago total del curso o servicio contratado antes de su inicio. INGETESA S.A. se reserva el derecho de cancelar la reserva o de no prestar el servicio si el CLIENTE no acredita el pago completo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas previas a la fecha de inicio del curso.
Parágrafo primero: La autorización expresa de INGETESA S.A. para que el CLIENTE participe en un curso sin haber completado el pago previo no podrá interpretarse, bajo ninguna circunstancia, como la intención de INGETESA S.A. de prestar el servicio de manera gratuita.
Parágrafo segundo: Al reservar o pagar los servicios de INGETESA S.A., el CLIENTE acepta todos los costos asociados, incluidas comisiones bancarias o de plataformas de pago que puedan generarse.
Parágrafo tercero: INGETESA S.A. podrá establecer tarifas preferenciales o promocionales para CLIENTES que cumplan con determinadas condiciones, las cuales serán informadas oportunamente.
Parágrafo cuarto: INGETESA S.A. no asume responsabilidad por retrasos o demoras en los procedimientos de pago imputables al CLIENTE o a los operadores financieros. De no acreditarse el pago completo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores al inicio del curso, se dará por anulada la reserva del CLIENTE.
Todos los contenidos, materiales, imágenes, videos, documentos, presentaciones, software, metodologías y demás elementos utilizados o puestos a disposición del CLIENTE durante la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de INGETESA S.A. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018 y las normas internacionales sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
INGETESA S.A. otorga al CLIENTE una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder a los contenidos del curso contratado únicamente durante el periodo de vigencia del servicio y para fines exclusivamente personales y de aprendizaje.
El CLIENTE no está autorizado para reproducir, traducir, divulgar, transformar, distribuir, comercializar ni poner a disposición del público los contenidos de Ingetraining, con o sin ánimo de lucro, bajo ningún medio o formato, ya sea a personas naturales o jurídicas. El incumplimiento de esta disposición dará lugar a las acciones legales correspondientes, sin perjuicio de la terminación anticipada del contrato.
En los casos de adquisición de cursos a través de medios a distancia (página web), el CLIENTE podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra del servicio, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), siempre que el curso no esté programado para iniciar dentro de dicho plazo.
Cuando el CLIENTE haya realizado el pago de manera presencial, no se entenderá pactado a su favor el derecho de retracto, sin perjuicio de las demás políticas de reembolso aquí establecidas.
En los casos de operaciones presuntamente fraudulentas realizadas con la tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico del CLIENTE, este deberá notificar a INGETESA S.A. y a su entidad bancaria dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
Cuando el CLIENTE solicite el reembolso de su dinero sin reunir los requisitos para el ejercicio del derecho de retracto o de reversión, se aplicarán las siguientes políticas:
En los casos en que INGETESA S.A. ejerza su derecho de admisión o cancele un curso sin que medie causa imputable al CLIENTE, el reembolso será del cien por ciento (100%) del valor pagado, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación de la decisión.
INGETESA S.A. realizará el tratamiento de los datos personales del CLIENTE de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.
El CLIENTE autoriza expresamente a INGETESA S.A. para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales con las siguientes finalidades: gestión de la relación contractual, expedición de certificados, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados y gestión de actividades administrativas y operativas.
El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico info@ingetraining.com, conforme a los procedimientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de INGETESA S.A.
INGETESA S.A. no garantiza resultados específicos derivados de la participación en sus cursos. Los cursos tienen un carácter formativo y de capacitación, y la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos es responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
En ningún caso la responsabilidad total de INGETESA S.A. frente al CLIENTE excederá el valor efectivamente pagado por el curso o servicio contratado que dio origen a la reclamación.
Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de los presentes T&C será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes, por un periodo no superior a treinta (30) días calendario contados a partir de la comunicación escrita de la controversia.
De no lograrse un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana (conciliación, mediación o arbitraje) o ante la jurisdicción ordinaria competente en la ciudad de Medellín, Colombia. Lo anterior sin perjuicio de la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.
INGETESA S.A. se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el PORTAL y notificadas a los CLIENTES con una antelación mínima de diez (10) días calendario a su entrada en vigor. La continuidad del CLIENTE en el uso de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación de las mismas.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de los contratos ya celebrados y en ejecución al momento de su publicación, salvo que el CLIENTE manifieste expresamente su aceptación.
Los presentes T&C se rigen íntegramente por la legislación de la República de Colombia. Para todos los efectos legales, las partes aceptan que la jurisdicción competente será la de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Departamento de Antioquia, Colombia.
Si alguna cláusula de los presentes T&C fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas conservarán su plena validez y eficacia.
Para cualquier comunicación, solicitud, queja o reclamo relacionado con los presentes T&C, el CLIENTE podrá dirigirse a INGETESA S.A. a través de los siguientes canales:
